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Llegue al programa con conocimientos básicos, ahora me voy con herramientas, incluso voy a proponer indicadores que nunca pensé hacerlos, gracias por todo lo que he aprendido, lo voy a implementar y sé que voy a generar mejoras.

Me llevo algo muy claro, para poder medir tengo que controlar, eso lo había escuchado todo el tiempo pero no lo había interiorizado tanto como ahora resolviendo los casos, si no mido, no controlo y si no controlo no puedo tomar una decisión, y proponer una mejora.